Анализ работы с обращениями в Управлении Росреестра по Ростовской области в I квартале 2026 года

21 мая 2026

В I квартале 2026 года в Управление Росреестра по Ростовской области поступило 4720 обращений граждан (в IV квартале 2025 г. - 7063 обращения, уменьшение количества составило 33 %, за аналогичный период прошлого года (далее - АППГ) - 4096 обращений, количество обращений увеличилось на 15%.

По способу доставки:

3799 (80,5%) обращений поступило посредством сети Интернет;
911 (19,3%) - в письменной форме (почтовым отправлением, нарочно);
10 (0,2%) - по итогам личного приема у должностного лица.

В течение I квартала 2026 года рассмотрено 4656 обращений.

По видам заявителей:

4553 (97,8%) обращения поступило от физических лиц;
98 (2,1%) - от юридических лиц;
5 (0,1%) - от иных лиц.

По категориям:

4135 (88,8%) обращений отнесены к категории «заявление» и содержали просьбу о содействии в реализации конституционных прав и свобод заявителя или других лиц, а также о разъяснении отдельных вопросов, касающихся деятельности Росреестра;
460 (9,9%) - отнесены к категории «жалоба» и содержали просьбу о восстановлении или защите их нарушенных прав, свобод или законных интересов.
61 (1,3%) - отнесены к «предложениям» и содержали инициативы по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности Росреестра.

В I квартале 2026 года Управлением по категории «Предоставление сведений ЕГРН» рассмотрено 3085 (67%) обращений (сообщений).

Причинами обращения граждан по вопросам предоставления сведений ЕГРН стали просьбы о верификации и гармонизации данных ЕГРН, работы электронных сервисов Росреестра, а также вопросы актуализации данных об объектах недвижимого имущества в налоговых органах.

В целях сокращения количества обращений (сообщений) по указанной категории Управлением приняты следующие меры:

верификация и гармонизации сведений, а именно: исправление ошибок, мониторинг исправления ошибок;
информационный обмен данными, осуществляемый в рамках внутриведомственного взаимодействия с Филиалом ППК «Роскадастр» по Ростовской области, по вопросам актуализации сведений, устранения дублей, уточнению характеристик объектов недвижимости.

Количество остальных обращений (сообщений) поступивших в Управление распределились следующим образом:

«Государственная регистрация прав» - 508 (11%);
«Вопросы по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций» - 440 (10%);
«Государственный кадастровый учет» - 226 (5%);
«Государственный земельный надзор» - 206 (5%);
«Иные вопросы деятельности Росреестра» - 65 (2%).

В I квартале 2026 года было получено и обработано более 80% обращений через платформу обратной связи портала Госуслуг (ПОС). Основная цель платформы - быстрое решение актуальных проблем граждан, средний срок рассмотрения обращений составил 6 дней. Направить обращение по волнующему вопросу заявителям очень просто, для этого можно воспользоваться ссылкой: https://rosreestr.gov.ru/open-service/poleznye-ssylki/gosuslugi-reshaem-vmeste/ или отсканировать QR-код: